Soutien technique
Le nombre d'incidents donnant droit au soutien technique gratuit dépend de votre niveau d'adhésion. Un incident donnant droit au soutien technique s'entend d'un résultat unique dont vous convenez avec le représentant des services techniques au début de votre appel.

Au cours d'une année d'adhésion, les ConseillersPro ont droit à un soutien pour 12 incidents et les ConseillersPro QuickBooks certifiés pour un nombre ILLIMITÉ d'incidents.

Votre admissibilité à recevoir un soutien technique pour ces incidents expire à la fin de chaque année d'adhésion et tout droit au soutien inutilisé ne peut être reporté à l'année d'adhésion suivante.

Les ConseillersPro QuickBooks certifiés ont également accès aux ressources de soutien incluant le Réseau de soutien QuickBooks ainsi que le soutien de l'équipe du Programme d'adhésion ConseillersPro au 1.800.710.8030. Pour de plus amples détails, visitez la section Soutien.

Guide de formation
Le Guide de formation QuickBooks (« Guide de formation ») est un excellent outil pour les membres du personnel et les clients qui souhaitent se familiariser avec QuickBooks. En tant que membre du Programme d'adhésion ConseillersPro, vous avez accès à un exemplaire électronique gratuit du Guide de formation à partir du site Web réservé aux ConseillersPro (disponible en janvier 2005).

Séances de formation en ligne
Nous offrons régulièrement des cours en ligne sur les caractéristiques et les fonctions des produits Intuit afin que vous et vos clients soyez toujours à jour en ce qui a trait à nos logiciels.

Ces séances sont présentées par des instructeurs qui comprennent bien les préoccupations des Conseillers. Les ConseillersPro certifiés sont admissibles à neuf séances en ligne GRATUITES. Les ConseillersPro sont admissibles à une séance au cours de laquelle leur seront présentées les nouvelles caractéristiques de QuickBooks.

Examen en ligne
Afin de devenir ConseillerPro QuickBooks certifié, vous devez obtenir une note d'au moins 70% à un examen portant sur votre connaissance d'un produit et administré via Internet. Vous pouvez subir l'examen de certification au moment qui vous conviendra et subir cet examen de nouveau une fois par mois civil pendant la durée de votre adhésion (en anglais seulement pour le moment).