Adhésion:FAQ

Q. Comment savoir si j'ai les toutes dernières mises à jour et révisions du produit?

R. Vous recevrez un message par courriel vous signalant les mises à jour et améliorations des produits. Pour améliorer des logiciels déjà sur le marché, Intuit leur apporte périodiquement des modifications mineures, que l'on qualifie de « mises à jour » ou de « correctifs ». Veuillez noter que les mises à jour diffèrent des mises à niveau, qui comprennent, quant à elles, des améliorations majeures et de nouvelles fonctions. Vous pouvez télécharger les toutes dernières mises à jour dans le menu Aide en sélectionnant « Mise à jour QuickBooks ».

Q. Si mon entreprise compte plusieurs associés ou employés, mon adhésion couvre-t-elle tout le monde?

R. Les frais d'adhésion annuels au Programme ConseillersPro QuickBooks couvrent l'adhésion d'une personne ou d'une petite entreprise en un seul emplacement, sauf en matière d'utilisation des logiciels. Si vous avez une petite organisation et que vous voulez partager une adhésion (par exemple, avec votre associé en affaires), vous pouvez partager les avantages de l'adhésion, y compris le plan de soutien technique. Toutefois, veuillez noter que le logiciel lui-même est régi par la convention de licence du logiciel QuickBooks et nécessite une licence par utilisateur.

Les adhésions supplémentaires pour les entreprises sont réduites de 25 % lorsque trois adhésions ou plus de valeur égale sont achetées.

La certification aux termes du Programme ConseillersPro QuickBooks s'applique uniquement à la personne qui complète avec succès le Programme d'études de certification et qui réussit l'examen de certification.

Si votre entreprise ou cabinet a plusieurs bureaux, vous devriez envisager de vous procurer une adhésion pour chaque emplacement. S'il s'agit d'une entreprise plus importante et qu'il vous faut de nombreux exemplaires des documents de formation et de référence, des exemplaires supplémentaires du logiciel, plus de soutien technique, et ainsi de suite, vous devrez songer à faire l'achat d'une adhésion pour chaque professionnel.

Notez que notre base de données Trouvez un Conseiller indique uniquement l'adresse du membre de base (la personne qui a acquitté les frais d'adhésion) et présente seulement ce membre aux personnes intéressées.

AVIS IMPORTANT : Dans notre base de données pour soutien technique, c'est sous le nom et le numéro d'enregistrement de produit du membre de base que figure votre plan de soutien technique. Nous vous fournissons votre numéro d'enregistrement de produit quand vous enregistrez QuickBooks Pro. Les professionnels de votre entreprise doivent donc tous fournir votre nom ou votre numéro d'enregistrement pour avoir accès à votre plan de soutien.

Q. Quand ma période d'adhésion au Programme d'adhésion ConseillersPro commence-t-elle?

R. Votre adhésion au Programme commence dès que votre demande d'adhésion annuelle est traitée. Elle demeure en vigueur pendant 365 jours après cette date.

Q. Que faire pour renouveler mon adhésion?

R. Avant la fin de votre période d'adhésion actuelle, Intuit vous enverra un avis vous invitant à renouveler. Si vous n'en recevez pas, communiquez avec nous avant la fin de votre période d'adhésion actuelle.

Q. Puis-je utiliser le nom de QuickBooks ou ProFile dans mon matériel de publicité et de vente?

R. Utiliser le nom de QuickBooks ou ProFile dans des documents de publicité, de vente et dans des brochures détaillées est généralement autorisé, à condition que vous respectiez attentivement les directives figurant sous la rubrique « Guide de style et d'usage » dans la section Coin des Conseillers du menu Adhésion. Vous ne devez pas utiliser la marque d'Intuit sous sa forme de logo (c'est-à-dire, telle qu'elle apparaît sur le conditionnement et la documentation Intuit). Seules sont permises les mentions en texte ordinaire du mot QuickBooks, et uniquement en conformité avec les directives.